תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר "ג'ייקוב פרזול חכם" המופעל ומנוהל על ידי ג'ייקוב פרזול חכם בע"מ (ח.פ. 517247292) ו/או מי מטעמו, לפי העניין, לרבות באמצעות אתר אינטרנט, יישומים נלווים, עמודי תוכן, מערכות הזמנה, אמצעי קשר, וכל ממשק דיגיטלי אחר שבאמצעותו מוצעים, משווקים, נמכרים או מוצגים מוצרים ושירותים מאת החברה.

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל אדם, גוף, תאגיד, עוסק, בעל מקצוע, מזמין, גולש, משתמש ו/או רוכש העושה כל שימוש באתר, לרבות עיון, הרשמה, קבלת הצעת מחיר, הוספת מוצרים לעגלה, ביצוע הזמנה, תשלום, קבלת משלוח, ביטול עסקה, פנייה לשירות לקוחות וכל שימוש אחר באתר או בקשר אליו.

כל שימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווה אישור, הצהרה והתחייבות של המשתמש כי קרא את התקנון, הבין אותו, הסכים לכל תנאיו ללא סייג, וכי התקנון מחייב אותו לכל דבר ועניין.

אם המשתמש אינו מסכים להוראה מהוראות תקנון זה, כולן או חלקן, עליו להימנע באופן מיידי מכל שימוש באתר ומביצוע כל הזמנה באמצעותו.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, התקנון יחול על כל שימוש באתר ועל כל עסקה שתבוצע באמצעותו, והוא יהווה הבסיס הבלעדי לכל דיון, דרישה, טענה או מחלוקת בין המשתמש לבין החברה, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

בכל מקום בתקנון זה שבו ננקט לשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה ולהיפך; לשון יחיד כוללת רבים ולהיפך; הכל לפי העניין.

הגדרות

"החברה" - ג'ייקוב פרזול חכם, בעלת הזכויות באתר, במותג, בתוכן, במערכות ההזמנה ובפעילות המסחרית המתבצעת באמצעות האתר, לרבות מי מטעמה.

"האתר" - אתר המסחר האלקטרוני של החברה וכל עמוד, מערכת, ממשק, תוכן, תת-דומיין, דף מוצר, אזור אישי, מערכת הצעת מחיר, וכן כל פלטפורמה דיגיטלית שבאמצעותה מאפשרת החברה הזמנה או רכישה של מוצרים.

"המשתמש" - כל אדם או גוף העושה שימוש באתר מכל סוג שהוא.

"המוצרים" - מוצרי פרזול, אביזרים, חלקים, ציוד משלים, פריטים נלווים וכל טובין אחרים המוצגים באתר, מעת לעת.

"הזמנה" - כל פנייה, בקשה, הזמנת מוצרים, הוספת פריטים לעגלה, אישור רכישה, בקשה להצעת מחיר או מסירת פרטי תשלום באתר או באמצעות אמצעי תקשורת אחרים מול החברה.

"עסקה" - עסקת מכר של מוצרים בין החברה לבין הלקוח, ככל שנכרתה ואושרה בהתאם להוראות תקנון זה.

"יום עסקים" - כל יום חול בישראל, למעט ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חג, חול המועד, ימי שבתון כלליים וימי השבתה אצל החברה ו/או אצל חברת השילוח.

"חברת השילוח" - HFD ו/או כל חברת שילוח אחרת שתופעל על ידי החברה לפי שיקול דעתה, ככל שתופעל.

כשירות לבצע שימוש והזמנות

השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו מותרים רק למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי הדין הישראלי. המשתמש מצהיר, מאשר כי הוא בן 18 שנים לפחות, או כי הוא פועל באישור אפוטרופוס או נציג מוסמך כדין, וכי הוא בעל מלוא הכשרות המשפטית להתקשר בהסכם מחייב.

אם המשתמש פועל בשם תאגיד, שותפות, עסק, עוסק מורשה, עוסק פטור או כל גוף אחר, הוא מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את אותו גוף בכל הנוגע לשימוש באתר, להזמנת מוצרים ולכל התחייבות הנובעת מתקנון זה.

החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לדרוש מהמשתמש פרטים, מסמכים, אסמכתאות, אישורים, פרטי זיהוי ו/או פרטי התאגדות לצורך אימות זהותו, כשירותו וסמכותו לבצע הזמנה.

כמו כן, החברה תהיה רשאית למנוע שימוש באתר, לבטל הרשמה, לעכב טיפול בהזמנה, שלא לאשר עסקה ו/או לבטל עסקה, בין היתר, אם היה לה יסוד סביר להניח כי המשתמש מסר פרטים שגויים, אינו כשיר משפטית, פועל בחוסר תום לב, מפר את התקנון, פועל באופן שיש בו סיכון עסקי, תפעולי, משפטי או כלכלי לחברה, או מכל טעם סביר אחר בכפוף להוראות כל דין.

חשבון משתמש, הרשמה, אבטחת חשבון ודיוק פרטים

חלק מהשירותים, המחירים, האפשרויות המסחריות ו/או התכנים באתר עשויים להיות זמינים רק לאחר הרשמה והקמת חשבון משתמש.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להגדיר למשתמשים מסוימים תנאים מסחריים אישיים, לרבות מחירים, הנחות, תנאי רכישה, מגבלות כמות או הטבות אישיות, והכול בהתאם למדיניותה המסחרית. מחירים או תנאים כאמור יחולו רק על המשתמש שלו הוקצו, ולא יקנו זכות למשתמשים אחרים לקבל תנאים זהים.

משתמשים מסוימים עשויים להיות זכאים לתנאים מסחריים אישיים, לרבות מחירים, הנחות או הטבות ייחודיים, כפי שייקבעו על ידי החברה מעת לעת ובהתאם למדיניותה המסחרית. עצם ההרשמה לאתר או פתיחת חשבון משתמש אינה מקנה זכאות לתנאים כאמור, ומשתמשים אחרים אינם זכאים להם רק בשל עצם קיומם.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם למדיניותה המסחרית, לאשר, לדחות, להגביל, להשהות, לבטל או לשנות את סטטוס חשבון המשתמש, וכן להעניק, לשנות, להגביל או לבטל הרשאות, תנאים מסחריים אישיים, הנחות, הטבות או תנאי רכישה ייחודיים, בכל עת, לרבות במקרה של שימוש בלתי תקין באתר, הפרת הוראות תקנון זה, הפרת דין, מסירת מידע שגוי, מטעה או חלקי, אי-עמידה בתנאי הסף שקבעה החברה, שימוש לרעה באתר או בהטבות שניתנו למשתמש, פגיעה או חשש לפגיעה בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, או סיום ההתקשרות העסקית עם המשתמש. ככל שמדובר בשינוי או ביטול של תנאים מסחריים אישיים שניתנו למשתמש באופן מתמשך, השינוי יחול ממועד פרסומו בחשבון המשתמש או ממועד מסירת הודעה למשתמש, לפי העניין, ולא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר אושרה במפורש על ידי החברה.

המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים, נכונים, עדכניים ומזוהים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, מספר זיהוי, פרטי עסק ופרטי אמצעי תשלום, לפי הנדרש.

המשתמש אחראי באופן בלעדי לעדכון פרטיו בכל שינוי, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק, עיכוב, כשל, מסירה שגויה, חיוב, אובדן זכות, אי-קבלת הודעה או כל תוצאה אחרת שנגרמה עקב מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים.

שם משתמש, סיסמה, קוד אימות וכל אמצעי גישה לחשבון הם אישיים, חסויים ואינם ניתנים להעברה. המשתמש אחראי לשמירה על סודיותם ולכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו.

המשתמש מתחייב להודיע לחברה באופן מיידי על כל חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבונו, על אובדן פרטי גישה או על כל פגיעה באבטחת החשבון.

החברה אינה מתחייבת כי הרישום לאתר או הפעלת החשבון יבוצעו באופן רציף, מיידי או ללא תקלות.

מחירים, הצגת מחירים, טעויות, מבצעים וקופונים

המחירים באתר, ככל שמוצגים, הם המחירים התקפים במועד הצגתם בלבד. החברה רשאית לעדכנם, לשנותם או להחיל מחירים, הנחות או תנאים מסחריים שונים על משתמשים מסוימים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, למדיניותה המסחרית ולהסכמות פרטניות עם אותם משתמשים.

מחירים, הנחות או תנאים מסחריים ייחודיים שיוצגו למשתמש מסוים במסגרת חשבונו האישי יחולו אך ורק עליו, ואינם מקנים זכות לכל משתמש אחר לקבל תנאים זהים או דומים. ככל שמוצג למשתמש מחיר אישי או תנאי מסחרי אישי במסגרת חשבונו, זהו המחיר או התנאי החלים עליו במועד ההצגה ביחס לאותה הזמנה, בכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה בהתאם להוראות תקנון זה.החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לבטל תנאים מסחריים אישיים שיינתנו בעתיד, ובלבד שהשינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר אושרה במפורש על ידי החברה.

עצם הצגת מוצר, מחיר, הנחה, מבצע, קופון, זמינות, תנאי מסחר או מידע אחר באתר אינה מהווה הצעה מחייבת מצד החברה, אלא הזמנה לקבלת הצעות מצד המשתמשים, והעסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר בדיקה ידנית ואישור מפורש של החברה.

החברה בוחנת כל הזמנה באופן ידני לפני יצירת המשלוח, ולפיכך עצם ביצוע ההזמנה, מסירת פרטי תשלום, קבלת אישור קליטת הזמנה אוטומטי או חיוב ראשוני אינם מחייבים את החברה לספק את המוצרים, כולם או חלקם.

החברה תהיה רשאית שלא לאשר הזמנה, לעכב את אישורה, לבקש פרטים נוספים, לבצע בדיקות נוספות, לפצל אספקה, להציע חלופה, להגביל כמויות, או לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות כל דין.עדכון מחיר לאחר קליטת הזמנה ייעשה רק במקרה של טעות מובהקת, תקלה טכנית, שינוי בפרטי ההזמנה לבקשת הלקוח, או בנסיבות אחרות המותרות לפי דין, ובכל מקרה בכפוף למסירת הודעה ללקוח ולאישורו טרם השלמת העסקה.

במקרה של טעות, ובכלל זה טעות סופר, טעות תמחור, טעות הקלדה, טעות בתיאור, טעות בתמונה, טעות בשיעור הנחה, טעות בחישוב עלויות משלוח, תקלה טכנית, תקלה במערכת סליקה או טעות אנוש, החברה לא תהיה מחויבת למחיר, למבצע, לתנאי או לפרט השגוי, והיא תהיה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את תנאי העסקה, להציע למשתמש לקיים את העסקה בתנאים המתוקנים או לבטל את העסקה ולהשיב כל סכום ששולם בפועל, ככל ששולם.

למען הסר ספק, מובהר בזאת כי כל התמונות והאיורים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים, צבעים, טקסטורות או שינויים חזותיים בין המופיע באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב מגבלות תצוגה דיגיטלית או שינויי דגמים.

היצרנים רשאים לעדכן מעת לעת את מפרט המוצר, מידותיו, צבעו או רכיביו ללא הודעה מוקדמת. במקרה של סתירה בין התיאור המילולי באתר לבין מפרט היצרן הרשמי או המידע המופיע על גבי אריזת המוצר, יגבר מפרט היצרן.

מבצעים, הטבות, קופונים, זיכויים והנחות יהיו כפופים לתנאיהם הספציפיים, להגבלת מלאי, לתקופת תוקף, לסוגי מוצרים, לקהל יעד מסוים, למינימום רכישה ולכל מגבלה אחרת שתקבע החברה.

החברה רשאית לבטל, להפסיק או לשנות כל מבצע, קופון או הטבה בכל עת.

לא יתאפשר כפל מבצעים, קופונים או הנחות אלא אם החברה אישרה זאת במפורש.

החברה רשאית להגביל רכישת מוצרים בכמות מסוימת ללקוח, להזמנה, לכתובת, לאמצעי תשלום, לפרק זמן מסוים או לכל פרמטר אחר, ובפרט כאשר מדובר בהזמנה חריגה, מסחרית או בעלת פוטנציאל לפגיעה במלאי, בשירות או בהתנהלות התקינה של האתר.

הזמנות גדולות או חריגות עשויות להיות כפופות להצעת מחיר פרטנית, לתנאים מסחריים נפרדים, למקדמה, למועדי אספקה ייחודיים, לאישור נוסף ולתנאים מיוחדים שיימסרו ללקוח על ידי החברה.

מנגנון הזמנה, אישור עסקה, סירוב ובעלות במוצרים

ביצוע הזמנה באתר ייעשה באמצעות בחירת מוצרים, הזנת פרטי הזמנה, מסירת כתובת אספקה ופרטי קשר, בחירת אמצעי תשלום ואישור ההזמנה.

לאחר קליטת ההזמנה במערכות האתר, עשוי להישלח למשתמש אישור אוטומטי על קבלת פרטי ההזמנה. אישור כאמור הוא אישור טכני לקליטה בלבד ואינו מהווה אישור סופי של העסקה או התחייבות לספק מוצר כלשהו.

עסקה תיחשב מאושרת רק לאחר שהחברה השלימה בדיקה ידנית של ההזמנה, בחנה את פרטי הלקוח, המלאי, המחיר, הכמות, אמצעי התשלום, תנאי האספקה וכל נתון אחר שמצאה לנכון, ואישרה את ההזמנה במפורש.

החברה רשאית לסרב לבצע עסקה או לבטל עסקה, כולה או חלקה, לרבות לאחר קליטת ההזמנה, בין היתר במקרים של טעות, מחסור במלאי, כמות חריגה, חשש להונאה, כשל בתשלום, אי-אימות פרטים, מגבלת שילוח, תקלה טכנית, שינוי בלתי צפוי בעלויות הרכש, ההובלה או האספקה, שימוש שלא כדין באתר, הפרת התקנון, או מכל טעם סביר אחר.

במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה לפני אספקת המוצרים, יושב ללקוח כל סכום ששולם בפועל בגין הפריטים שבוטלו, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצע החיוב או בדרך אחרת לפי שיקול דעת החברה ובכפוף להוראות הדין.

החברה רשאית לפצל הזמנה למספר משלוחים, חלקים או מועדי אספקה, לפי שיקול דעתה, מבלי שהדבר ייחשב כהפרה, ובלבד שהלקוח יחויב רק בהתאם לדין ולהוראות ההזמנה שאושרה.

הבעלות במוצרים תעבור ללקוח רק לאחר קבלת מלוא התמורה בגינם בפועל ובאופן סופי על ידי החברה. מבלי לגרוע מכך, החברה רשאית לעכב אספקת מוצרים או לדרוש בטוחות, אימות נוסף או אמצעי תשלום חלופי, אם עלה חשש לכשל תשלום, ביטול עסקה, הכחשת עסקה או סיכון אשראי.

מלאי, זמינות מוצרים וחוסר מלאי

החברה עושה מאמצים סבירים לעדכן את מלאי המוצרים באתר, אולם אינה מתחייבת כי כל מוצר המופיע באתר יהיה זמין במלאי בכל עת, בכמות כלשהי, או בכלל.

מלאי המוצרים באתר תלוי, בין היתר, במלאי בפועל, בהזמנות קודמות, בעדכוני מערכת, בזמינות ספקים, בשיבושי יבוא, בליקויים תפעוליים ובטעויות אנוש או מערכתיות.

במקרה של חוסר במלאי, טעות במלאי, פער בין המלאי המופיע באתר לבין המלאי בפועל, רכישת כמות חריגה, תקלה טכנית, תקלה מערכתית, תקלה בקליטת ההזמנה או כל מניעה אחרת לאספקת המוצר, תהיה החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי: א) לעדכן את הלקוח בדבר מועד אספקה חדש או משוער; ב) להציע מוצר חלופי דומה או שווה ערך; ג) לספק חלק מההזמנה בלבד; ד) לפצל את ההזמנה; ה) לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, ולהשיב ללקוח את התמורה ששולמה בפועל בגין הפריטים שלא יסופקו.

מובהר כי חוסר זמינות מלאי, עיכוב באספקה עקב חוסר מלאי או ביטול הזמנה בנסיבות כאמור לא יקנו לו כל זכות לפיצוי, שיפוי, נזק ישיר או עקיף, אובדן רווח, עוגמת נפש או כל סעד אחר, למעט השבת הסכום ששולם בפועל בגין הפריטים שלא סופקו.

שילוח, אספקה ומסירה

זמני האספקה המשוערים הם עד 7 ימי עסקים. זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד אספקה מסוים.

אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת HFD, אלא אם החברה תחליט אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

דמי המשלוח הם אחידים, אלא אם צוין אחרת במפורש במסגרת ההזמנה, בהצעת המחיר, בדף המוצר או בהודעה מטעם החברה.

מניין ימי האספקה ייעשה בימי עסקים בלבד. מבלי לגרוע מכלליות האמור, בתקופות חגים, עומסים חריגים, אירועים ביטחוניים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה או חברת השילוח, זמני האספקה עשויים להתארך. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג אינם באים במניין ימי העסקים

קיימים יישובים חריגים שבהם זמני האספקה ארוכים יותר. רשימת היישובים החריגים נקבעת ומתעדכנת מעת לעת על ידי חברת השילוח, והחברה תהיה רשאית לעדכן את זמני האספקה בהתאם לעדכוני חברת השילוח, ללא צורך בעדכון תקנון זה.

אספקה לאילת מהווה חריג, דורשת טיפול פרטני, ואינה מובטחת במסגרת מנגנון ההזמנה הרגיל באתר. החברה רשאית שלא לאפשר הזמנות לאילת דרך האתר, להתנותן באישור פרטני, בתשלום נוסף, בזמני אספקה שונים, במסלול שילוח אחר או בכל תנאי אחר שתמצא לנכון. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מומלץ ללקוחות המבקשים אספקה לאילת ליצור קשר ישיר עם החברה לצורך תיאום פרטני טרם ביצוע הזמנה.

מועד האספקה יחל, לפי העניין, רק לאחר אישור ההזמנה על ידי החברה, אימות פרטי הלקוח, קבלת אישור מחברת האשראי או אמצעי התשלום, זמינות המוצר בפועל והשלמת כל תנאי מקדים שנקבע על ידי החברה.

החברה רשאית לקבוע כי אספקה תבוצע עד פתח הבניין, לובי, מחסן, נקודת חלוקה, בית עסק, כתובת הלקוח או כל נקודת מסירה סבירה אחרת, בהתאם למדיניות חברת השילוח.

מסירת המשלוח תיחשב כדין גם אם בוצעה ללקוח עצמו, לנציגו, לעובד מטעמו, לבן משפחה בגיר, לשומר, לפקיד קבלה, למקבל המצוי בכתובת האספקה, או לכל צד שלישי שנראה בנסיבות העניין כמורשה לקבל את המשלוח עבור הלקוח.

האחריות לוודא כי בכתובת האספקה יהיה אדם זמין לקבלת המשלוח במועד התיאום חלה על הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב למסור כתובת אספקה מלאה, מדויקת, נגישה וניתנת לאיתור, לרבות שם ישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, שער, קוד, מספר טלפון זמין, הערות נדרשות וכל פרט אחר הנחוץ לביצוע המסירה.

שינוי כתובת למסירה לאחר שההזמנה הועברה לטיפול חברת השילוח כפוף לאפשרות הטכנית ולשיקול דעת החברה וחברת השילוח. שינוי כאמור עשוי לגרום לעדכון זמני האספקה, והחברה לא תישא באחריות לכל עיכוב הנובע מכך.

במקרה של טעות בכתובת, אי-שלמות בפרטים, היעדר מענה, אי-זמינות הלקוח, סירוב קבלה, אי-נגישות, כתובת שגויה, צורך בתיאום חוזר או כל סיבה שאינה תלויה בחברה ואשר מונעת את מסירת המשלוח, תהיה החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לעכב את האספקה, לתאם מסירה חוזרת, להשיב את המשלוח למחסן, לחייב את הלקוח בעלויות נוספות, ככל שיחולו, או לבטל את העסקה.

כל עוד המטען טרם הועמס למשלוח, ניתן לבטל את המשלוח ללא חיוב בדמי משלוח. לאחר שהמטען הועמס, יחויב הלקוח בדמי משלוח מלאים, אף אם ביקש לבטל את האספקה, לשנות כתובת, לדחות מסירה או שלא לקבל את המשלוח.

במקרה של צורך במשלוח חוזר, שינוי כתובת לאחר העמסה, אי-מסירה עקב סיבה התלויה בלקוח או בקשה מיוחדת החורגת מהתהליך הרגיל, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בדמי משלוח נוספים, דמי טיפול, עלויות אחסנה, עלויות החזרה ועלויות תפעול בפועל.

החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים, שיבושים, אי-אספקה, מסירה חלקית, פגיעה במטען או כל אירוע אחר הנגרם עקב כוח עליון ו/או נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, גיוס מילואים, מצב חירום, טרור, הפרעות סדר, שביתה, השבתה, מחסור בכוח אדם, מגפה, מזג אוויר קיצוני, תקלה לוגיסטית, קריסת מערכות, עיכובי ספקים, חסימות כבישים, עיכובי יבוא, עיכובים בשחרור ממכס, מחסור עולמי בחומרי גלם או ברכיבים, השבתת נמלים או מסופי מטען, סנקציות בינלאומיות המשפיעות על שרשרת האספקה, או כשלים לוגיסטיים אצל ספקים בחו"ל.

החברה אינה אחראית למעשים או מחדלים של חברת השילוח, למעט ככל שהאחריות מוטלת עליה לפי דין שאינו ניתן להתניה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה תעשה מאמצים סבירים לסייע ללקוח בבירור אירועי שילוח, אולם לא תישא באחריות מעבר לאחריותה על פי דין.

הסיכון לאובדן או נזק למוצרים יעבור ללקוח עם מסירת המשלוח ללקוח או למי מטעמו בכתובת האספקה, או עם מסירה לצד שלישי כאמור לעיל, לפי המוקדם.

הלקוח מתחייב לבדוק את המשלוח מיד עם קבלתו, ובכלל זה את שלמות האריזה, מספר החבילות, תקינות חיצונית, התאמה להזמנה והיעדר נזק גלוי לעין.

במקרה של נזק הובלה, חוסר, פגם גלוי, אריזה קרועה, מוצר שבור, פגיעה נראית לעין או אי-התאמה לכאורה, על הלקוח לציין זאת, ככל האפשר, במעמד המסירה, לתעד את הליקוי בצילום ברור ולהודיע לחברה בכתב ללא דיחוי ובתוך זמן סביר ממועד המסירה. ככל שמדובר בפגם שלא ניתן היה לגלותו בבדיקה סבירה במועד המסירה, על הלקוח להודיע לחברה מיד לאחר גילויו ולהימנע, ככל האפשר, מהמשך שימוש במוצר עד לבירור פנייתו.

מובהר כי עיכוב סביר במסירה, כשלעצמו, לא ייחשב הפרה יסודית של העסקה ולא יקנה ללקוח זכות לפיצוי כלשהו.

ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי החל, לרבות הוראות הגנת הצרכן ככל שהן חלות על הלקוח ועל העסקה.

לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש לפנות לחברה בהודעה ברורה בכתב, בציון פרטי ההזמנה, פרטי המוצר, סיבת הביטול ופרטי התקשרות, באמצעות אמצעי הקשר שמפרסמת החברה.

במקרה של ביטול עסקה לפני שהמשלוח הועמס, לא יחויב הלקוח בדמי משלוח בגין אספקה שלא יצאה בפועל.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמשלוח הועמס, יחויב הלקוח בדמי המשלוח המלאים, וכן בכל עלות החזרה, איסוף, טיפול או הוצאה ישירה אחרת המותרת לפי דין.

החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין או בסכום המרבי המותר על פי דין, לפי הנמוך, וכן לקזזם מכל סכום שיושב ללקוח.

ככל שנדרש איסוף מוצר מהלקוח במסגרת ביטול עסקה, האיסוף יבוצע על ידי חברת השילוח בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד תיאום האיסוף, או בתוך פרק זמן סביר אחר בהתאם לנסיבות, והלקוח יישא בעלות האיסוף לפי מחירון חברת השילוח התקף במועד האיסוף.

תנאי לביצוע החזרה ולקבלת החזר, ככל שמדובר בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה החלה לפי דין, הוא שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש, ללא התקנה, ללא פגיעה, ללא חוסר, בצירוף כל חלקיו, אביזריו, אריזתו המקורית, תוויותיו וכל מסמך נלווה, במצב המאפשר את החזרתו למלאי ומכירתו מחדש.

במקרה של מוצר פגום, אי-התאמה או טעות באספקה שמקורה בחברה, בירור הפנייה ייעשה על ידי החברה לאחר קבלת פרטי ההזמנה, תיאור הטענה, תיעוד חזותי וכל מידע שיידרש. ככל שיימצא כי אכן מדובר בפגם, אי-התאמה או טעות המיוחסים לחברה ובכפוף לדין, תפעל החברה, לפי שיקול דעתה, לתיקון, החלפה, איסוף, זיכוי או השבה, הכל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

ההחזר הכספי, ככל שיגיע, יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או באמצעי חוקי אחר לפי שיקול דעת החברה ובכפוף להוראות הדין, בתוך המועד הקבוע בדין ולאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, ככל שנדרשת החזרה.

על הלקוח לאפשר לחברה או למי מטעמה לאסוף את המוצר במועד שיתואם עמו, לשמור עליו כראוי עד לאיסופו, ולהימנע מכל שימוש נוסף בו.

החברה רשאית לדרוש הצגת חשבונית, אסמכתה להזמנה, אמצעי זיהוי ותיעוד רלוונטי כתנאי לבירור בקשת ביטול או החזרה.

על אף האמור לעיל, יתכן כי באתר יוצעו מוצרים שיוצרו, הורכבו, נחתכו, עובדו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח בהתאם לדרישותיו או למידותיו. ביחס למוצרים כאמור, לא תחול זכות ביטול העסקה.

אחריות, אחריות מוצר והגבלת אחריות

אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או במסמך נלווה, החברה אינה מעניקה אחריות למוצרים, למעט ככל שקיימת אחריות יצרן או אחריות אחרת שצוינה במפורש.

בחלק מהמוצרים עשויה להינתן אחריות יצרן בלבד. ככל שקיימת אחריות כאמור, היא תצוין בדף המוצר או במסמך נפרד, ותנאיה, היקפה, אופן מימושה וחריגיה יהיו בהתאם להוראות היצרן בלבד.

האחריות, ככל שקיימת, תחול רק על פגם ייצור מוכח ותוך שימוש סביר ותקין במוצר, בהתאם לייעודו, להוראות היצרן, להוראות החברה, לתנאי התקנה נאותים ולתנאי תחזוקה סבירים.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, לא תחול כל אחריות בגין: שימוש שאינו בהתאם להוראות, לייעוד או למפרט; התקנה שגויה, חיבור שגוי, קידוח, חיתוך, פירוק, הרכבה או טיפול בלתי מקצועי; בלאי טבעי, חלודה, שחיקה, דהייה, קורוזיה, שימוש שוטף או פגעי סביבה; שימוש מסחרי, תעשייתי או אינטנסיבי שאינו מיועד למוצר; נזק שנגרם עקב תאונה, מכה, נפילה, רטיבות, אש, הצפה, חום, כימיקלים, מתח חשמלי, שימוש בחומרים בלתי מתאימים או כוח עליון; פגם שמקורו בהנחיות, מידות, מפרטים או דרישות שסופקו על ידי הלקוח; נזק ישיר או עקיף, נזק תוצאתי, אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן שימוש, עיכוב בפרויקט, פגיעה במוניטין, הוצאות התקנה או פירוק, קנסות פיגורים בגין עיכובים בפרויקטים, עלויות כוח אדם, תביעות צד ג' כנגד הלקוח, כל נזק הנובע מהשבתת אתר עבודה או כל נזק אחר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תישא באחריות לעלויות פירוק, התקנה מחדש, עבודות נגרות, עבודות גמר, צבע, הובלה נוספת, השבתת אתר עבודה או כל הוצאה ישירה או עקיפה אחרת שנגרמה עקב החלפת מוצר, תיקונו או אספקת מוצר חלופי.

החברה אינה נותנת ייעוץ הנדסי, מקצועי, בטיחותי, תכנוני או התקנתי באמצעות האתר. באחריות הלקוח לבדוק מראש התאמה, מידות, תקנים, דרישות בטיחות, הוראות יצרן וצרכי התקנה, ולהיעזר באנשי מקצוע מתאימים לפי הצורך. ברכישת כמויות גדולות או מוצרים לפרויקטים, חלה על הלקוח חובה מוגברת לוודא את התאמת המוצר למפרט הפרויקט באמצעות דגימה או בדיקה מקצועית טרם ביצוע ההזמנה המלאה.

מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, האחריות לבחירת המוצר המתאים לצורכי הלקוח, לפרויקט, לייעודו, למידותיו, לעובי חומרי הגלם, לשיטת ההתקנה, לעומסים הצפויים, לתשתית הקיימת, לסוג הקיר או המשטח ולכל דרישה הנדסית, אדריכלית או מקצועית אחרת מוטלת על הלקוח בלבד. החברה אינה אחראית להתאמת מוצר לצורך מסוים, אלא אם אישרה זאת במפורש ובכתב.

בכל מקרה שבו תוטל על החברה אחריות, מכל עילה שהיא, אחריותה המצטברת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל לחברה בגין המוצר הספציפי שבגינו קמה הטענה.

מבלי לגרוע מן האמור, מקום שבו נרכשו מספר יחידות מאותו מוצר לצורך פרויקט אחד, על הלקוח לבצע התקנה ובדיקה של יחידה אחת טרם התקנת כלל הכמות.

הכחשת עסקה, בירור חיובים ורשומות דיגיטליות

ככל שללקוח קיימת שאלה, טענה או מחלוקת ביחס לחיוב, להזמנה, לאספקה או למוצר, הוא מתבקש לפנות תחילה לחברה לצורך בירור מהיר ויעיל.

החברה שומרת ותהיה רשאית לשמור, בכפוף לדין, רשומות הזמנה, יומני מערכת, כתובות IP, תיעוד התחברות, תיעוד פעולות באתר, אישורי תשלום, אישורי חיוב, התכתבויות, הקלטות שיחות, מסמכי הנהלת חשבונות, מסמכי ליקוט, תעודות משלוח, אישורי מסירה, תיעוד מחברת השילוח, צילומי אריזה וכל תיעוד דיגיטלי או פיזי רלוונטי אחר.

המשתמש מאשר כי הרשומות, המסמכים והתיעוד כאמור ישמשו את החברה כראיה קבילה בכל הליך, בירור, מחלוקת, דרישת תשלום, הליך משפטי או הליך מול חברת אשראי.

במקרה של הכחשת עסקה, ביטול חיוב, פנייה לחברת אשראי, טענה לעסקה שלא בוצעה, טענה לאי-אספקה או כל מחלוקת כספית אחרת, תהיה החברה רשאית להעביר לגורמים הרלוונטיים, לרבות חברת האשראי, חברת הסליקה, חברת השילוח, יועציה המשפטיים ורשויות מוסמכות, את כל המידע, המסמכים והרשומות הנחוצים לשם בירור המחלוקת, מימוש זכויותיה והגנה על ענייניה.

ככל שהוגשה הכחשת עסקה שלא כדין לאחר שהחברה סיפקה את המוצר כדין, או לאחר שהלקוח קיבל את המוצר, או כאשר החיוב בוצע כדין בהתאם לתנאי העסקה, תהיה החברה רשאית למצות את מלוא זכויותיה וסעדיה לפי כל דין, לרבות גביית החוב, דרישת הוצאות, פנייה לגורמי גבייה, נקיטת הליכים משפטיים ותביעה בגין נזקים שנגרמו לה עקב ההכחשה.

קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, שמות מסחריים, לוגואים, עיצובים, טקסטים, תמונות, סרטונים, תרשימים, מפרטים, קטלוגים, קבצים, בסיסי נתונים, תוכנה, קוד, ממשקים, סודות מסחריים, שיטות עבודה וכל תוכן אחר הקיים באתר או הקשור אליו, הן בבעלות החברה ו/או מי שהרשה לה להשתמש בהם כדין, והן מוגנות לפי דיני מדינת ישראל והדין הבינלאומי החל.

אין בשימוש באתר כדי להקנות למשתמש כל זכות, רישיון או טובת הנאה כלשהי בקניין הרוחני של החברה, למעט זכות שימוש אישית, מוגבלת, הדירה ובלתי ניתנת להעברה, לצורך שימוש באתר בהתאם לתקנון זה.

חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, לעבד, לשנות, לתרגם, למסור לצד שלישי, למכור, לבצע כריית נתונים, להנדס לאחור, לעשות שימוש מסחרי, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש אחר בתוכן האתר או בחלק ממנו, ללא אישור מראש ובכתב מאת החברה.

כל סימן מסחר, שם, לוגו או סימון אחר המופיע באתר הוא רכוש החברה ו/או בעליו החוקיים, ואין לעשות בו כל שימוש ללא הרשאה בכתב.

שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם להוראות תקנון זה.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, חל איסור על המשתמש: לבצע באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, תרמיתי או מפר; להתחזות לאחר, למסור פרטים כוזבים, להשתמש באמצעי תשלום שאינו שלו או לבצע פעולה ללא הרשאה; להפריע לפעילות האתר, להעמיס עליו, לשבש את פעולתו, לחדור למערכותיו, לעקוף מנגנוני אבטחה או לבצע סריקה, שאיבה, קצירה, בוטים או אוטומציה בלתי מורשית; להעלות, להפיץ או לשדר קוד זדוני, וירוסים, נוזקות, קבצים פוגעניים או תוכן מזיק אחר; לעשות שימוש מסחרי באתר, בנתוניו או בתכניו ללא אישור; להפר זכויות של החברה או של צדדים שלישיים; לבצע הזמנות פיקטיביות, הזמנות מבחן, הזמנות חוזרות ונשנות ללא כוונת רכישה, או כל שימוש העלול לגרום נזק תפעולי, מסחרי או משפטי לחברה.

החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום, להגביל, להשעות או למנוע גישה של משתמש לאתר, לבטל הזמנות, לבטל חשבון משתמש ולנקוט בכל פעולה משפטית אחרת, במקרה של שימוש אסור או חשש סביר לשימוש כאמור.

זמינות האתר, תקלות, תחזוקה, וירוסים וקישורים חיצוניים

החברה עושה מאמצים סבירים להפעיל את האתר באופן תקין, רציף ומאובטח, אולם אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת, ללא הפרעות, ללא שגיאות, ללא תקלות, ללא כשלים או ללא פרצות אבטחה.

החברה רשאית להשבית את האתר, כולו או חלקו, לעדכונים, תחזוקה, שדרוגים, תיקונים, בדיקות, שינויי תצורה, או מכל טעם תפעולי, מסחרי, משפטי או אחר, ללא הודעה מוקדמת.

החברה אינה אחראית לכל נזק, הפסד, אובדן מידע, אובדן הזמנה, פגיעה בעסק, אובדן רווח או הוצאה שנגרמו עקב תקלה, השבתה, עומס, שיבוש, פריצה, חדירה, וירוס, כשל אבטחה, בעיית תקשורת, תקלת שרת, תקלה אצל ספק צד שלישי, תקלה במערכות סליקה או כל אירוע טכנולוגי אחר שאינו בשליטתה.

קישורים לאתרים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים, אם קיימים באתר, ניתנים לנוחות בלבד. החברה אינה שולטת בהם, אינה תומכת בהם ואינה אחראית לתוכנם, לזמינותם, למדיניותם, לאבטחתם או לשימוש שייעשה בהם.

השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד, ובאחריותו לנקוט באמצעי מיגון, אבטחה וגיבוי מתאימים.

שינוי התקנון, שינוי האתר והפסקת פעילות

החברה רשאית לשנות, לעדכן, לתקן, למחוק, להוסיף או להחליף הוראות מתקנון זה, כולן או חלקן, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה, לפי העניין.

החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, מראהו, תכניו, מגוון המוצרים, תנאי השימוש, שיטות התשלום, אמצעי השילוח, מודל הפעילות, מחירי המוצרים, אופן ההרשמה וכל היבט אחר בפעילות האתר, ללא הודעה מוקדמת.

החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה בשל כך, למעט ביחס להזמנות שאושרו כדין ושטרם טופלו, בכפוף להוראות כל דין.

המחאת זכויות, שמירת זכויות, הדין החל וסמכות שיפוט בלעדית

החברה רשאית להמחות, להסב, להעביר, לשעבד או למסור את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה, ובלבד שלא ייפגעו זכויות קוגנטיות של הלקוח לפי דין.

המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תקנון זה ללא הסכמה מראש ובכתב מאת החברה.

אי-מימוש, עיכוב במימוש או הימנעות מצד החברה ממימוש זכות, סעד, סמכות או הוראה לפי התקנון או לפי דין לא ייחשבו כוויתור, מניעות או השתק, ולא יגרעו מזכותה לממשם בעתיד.

אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, תפורש ההוראה באופן המצמצם אותה למידה המותרת, ואם הדבר לא ניתן - תופרד ההוראה מהתקנון, מבלי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.

על תקנון זה, על השימוש באתר, על כל הזמנה, עסקה, מחלוקת, עילה, זכות או חובה הנובעים מהם או קשורים בהם, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט המקומית והעניינית הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת בקשר עם האתר, התקנון או העסקאות תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

תקנון זה ממצה את ההסכמות בין הצדדים בכל הנוגע לשימוש באתר ולעסקאות הנערכות באמצעותו, והוא גובר על כל מצג, פרסום, תכתובת, שיחה, טיוטה, מידע שיווקי או הבנה קודמת, אלא אם אושר אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום כללי באתר, יגברו הוראות תקנון זה.

מובהר כי החברה שומרת לעצמה את מלוא זכויותיה, טענותיה וסעדיה על פי כל דין, והאמור בתקנון זה אינו גורע מכל זכות או הגנה העומדות לה לפי הדין הישראלי.